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Support
Hilfe zu Wetterdaten, ArvoSky Plus und deinen Einstellungen.
Stand: 16. September 2026
Wir helfen dir weiter.
Fragen zu ArvoSky, einem Kauf oder deinen Daten? Schreib uns mit „ArvoSky“ im Betreff.
Support kontaktierenHilfreich sind App-Version, iOS-Version und eine kurze Beschreibung. Die App-Version steht in den Einstellungen. Schicke keine Passwörter, vollständigen Kaufnachweise oder genauen Standortdaten. Schwärze persönliche Angaben auf Screenshots.
Häufige Fragen
Was ist kostenlos, was gehört zu Plus?
Aktuelles Wetter, die verfügbare Zehn-Tage-Vorhersage einschließlich heute, Tagesdetails und Wetterdiagramme sind kostenlos. ArvoSky Plus ergänzt globale Niederschlagskarten mit Wiedergabe, Wolkenkarten und minutenweise Niederschlagsschätzungen. Zeiträume und Verfügbarkeit hängen von Ort und Datenquelle ab.
Wie stelle ich meinen Kauf wieder her?
Öffne in ArvoSky die Einstellungen, wähle ArvoSky Plus und tippe auf „Käufe wiederherstellen“. Verwende denselben Apple Account, mit dem du das Abo abgeschlossen hast, und eine aktive Internetverbindung. Bleibt Plus gesperrt, aktualisiere die Wetteransicht und kontaktiere uns.
Wie kündige ich oder beantrage eine Erstattung?
Du kannst dein Abo in den iPhone-Einstellungen unter deinem Namen → Abonnements oder über Apple-Abonnements verwalten kündigen. Das Löschen der App kündigt kein Abo. Erstattungen beantragst du bei Apple; Apple prüft den Antrag. Gesetzliche Rechte bleiben bestehen.
Was kosten die Abos und die Testphase?
Im deutschen App Store sind 2,99 € pro Monat oder 24,99 € pro Jahr vorgesehen; das Jahresabo wird im Voraus bezahlt. Für Berechtigte gibt es eine siebentägige kostenlose Testphase im Jahresabo. Danach verlängert es sich kostenpflichtig, sofern es nicht rechtzeitig gekündigt wurde. Verbindlich sind Verfügbarkeit, lokaler Preis und Bedingungen im Apple-Kaufdialog. Kündige eine Testphase mindestens 24 Stunden vor ihrem Ende, wenn du nicht zahlen möchtest.
Warum fehlen Wetter- oder Kartendaten?
Prüfe die Internetverbindung und ziehe die Wetteransicht zum Aktualisieren nach unten. Regionale Abdeckung, Datenverzögerungen oder ein vorübergehend nicht erreichbarer Dienst können die Anzeige einschränken. Beachte den Zeitstempel und die Quellenhinweise. Als Beispiel gekennzeichnetes Wetter ist keine echte Vorhersage. Eine leere oder nicht verfügbare Karte bedeutet nicht automatisch, dass es trocken ist.
Kann ich ArvoSky ohne Standortfreigabe nutzen?
Ja. Suche manuell nach einer Stadt. Die Standortfreigabe ist freiwillig und lässt sich unter iPhone-Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Ortungsdienste → ArvoSky ändern. ArvoSky verwendet keine dauerhafte Hintergrundortung.
Wie lösche ich meine Daten?
ArvoSky hat kein eigenes Benutzerkonto. Gespeicherte Orte und Einstellungen liegen auf deinem Gerät; sie werden mit dem Löschen der App entfernt. Prüfe bei Bedarf auch deine iCloud-/Gerätesicherungen. Ein Abo muss separat bei Apple gekündigt werden. Für Supportkorrespondenz oder weitere Datenschutzanfragen schreibe uns. Einzelheiten stehen unter Deine Rechte.
Sind Käufe in TestFlight kostenpflichtig?
Nein. In Apples TestFlight-Umgebung sind Käufe simuliert und werden nicht berechnet. Ein TestFlight-Abo ist kein bezahltes Produktionsabo. Beta-Funktionen können sich vor Veröffentlichung ändern.
Wetter ist eine Vorhersage. ArvoSky ist kein Warn- oder Notfalldienst. Nutze für sicherheitsrelevante Entscheidungen amtliche Warnungen und die tatsächlich beobachteten Bedingungen.